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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

adresse de livraison de la carte sim erronee

bonjour, je nest pas reçu la carte sim car l'adresse de livraison est erronee comment puis je faire merci et a bientôt

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Je vous invite à modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client comme suit :
"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison > Modifier".

Ensuite, vous devrez commander une nouvelle carte SIM en réalisant les étapes suivantes:
"Lignes > Gestion de ma ligne > Carte SIM non reçue".

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme indiqué ci-dessous :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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