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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet bloqué à l'étranger

Bonsoir MrPrixtel

Je viens de recevoir au .. .. .. .. 24 48 par SMS le message :

  • Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée.
  • Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client
    Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée.
    Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

    • Je me suis connecté, et je n'ai trouvé ni information, ni explication, ni instruction...
    • Merci de toute réponse et de toute action de votre part.
    • Cordialement.
    • JPierre

JPIERRE
JPIERRE

JPIERRE

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Réponses

Bonjour Jpierre,

Après vérification, je constate que vous avez effectué des connections data (internet) depuis la Suisse (zone Europe Elargie), cette destination n'est pas incluse dans votre offre conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis la rubrique Lignes puis Infos et documents de votre Espace Client.

Si vous êtes proche d'une frontière, je vous recommande de désactiver l'itinérance des données qui autorise votre mobile à se connecter au réseau étranger.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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