Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

change ment de carte sim

Madame, Monsieur,
Je viens de recevoir une carte sim sfr en remplacement d'une carte sim orange.
Je m'aperçois que mon numéro a changer; Cela me pose un problème, ce n'est pas normal. mon numéro est 06.xxxx.51.56 et le nouveau 07.xxxx.12.64
Salutations
Marc w

MARC
MARC

MARC

Niveau
0
8 / 100
points

Réponses

Bonjour Marc,

Après vérifications, vous disposez bien d'une ligne mobile avec le numéro 07 XX XX XX 64.

La carte SIM que vous avez reçu concerne la ligne 07 XX XX XX 64.

Concernant le changement de réseau de votre ligne mobile 06 XX XX XX 56, une demande a été transmise auprès du service concerné.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Marc,

Après retour du service concerné, un email vous informant du futur changement de réseau de votre ligne 06 XX XX XX 56 vous a été envoyé ce jour, le 22/09.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel