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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim activée ne fonctionne pas

Bonjour,

Une nouvelle carte SIM m'a été livrée et devait être activée le 19 septembre entre 15h00 et 19h00. Mais, malgré plusieurs arrêts/remises en route de mon mobile à ce jour 10h00 :

1. Les communications utilisant ma nouvelle carte SIM semblent se connecter nulle part et se coupent au bout de quelques secondes,
2. Mon mobile affiche un "numéro inconnu" pour la nouvelle carte SIM envoyée qui est reconnue cependant au nom de "F SFR" par mon mobile.
3. L'appel de ma ligne via une autre carte SIM, est dirigée vers le répondeur de mon n° de tel (Ce qui est le comportement attendu en cas de ligne occupée ou indisponible).

Bien à vous.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Je suis navrée de l'apprendre.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Vous rencontrez le même problème lorsque la carte SIM Prixtel est dans un autre téléphone ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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