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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de carte sim, la résiliation chez mon ancien opérateur approche. Je lis qu'il faut payer 5 euros si refait une demande de carte sim alors que je n'ai pas reçu la première ?
Notre relation commence mal...
Merci de m'envoyer une carte sim avant que je sois coupé par mon ancien opérateur.
Cordialement.

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Réponses

Bonjour Cyril,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM apparaît comme ayant été livrée le 07/09.

Vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 20/09. Rassurez-vous, ce nouvel envoi est gratuit.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

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