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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande de remboursement suite à escroquerie

Madame, Monsieur,

J'ai constaté avoir été prélevé de la somme de 111 euros sur ma facture téléphonique suite à des appels au 0890781058 le 19/09/2022. Il se trouve que le service édité à ce numéro était géré par Ymmo T, 7 avenue Paul Santy 69008 Lyon 8ème (http://www.bincall.com).

  • Ma fille mineure a composé ce numéro suite à une escroquerie. Un opérateur a fait usage de la ruse, tromperie pour que ma fille compose à plusieurs reprises le numéro surtaxé (usurpation d'identité d'une amie).
  • Ma fille mineure n'a à aucun moment bénéficié d'un service pour lequel elle aurait volontairement et en toute connaissance de cause composé un numéro surtaxé.

J'ai contacté l'éditeur du service en question, mais ce dernier ne m'a pas donné satisfaction. Étant donné que vous êtes mon seul interlocuteur contractuel et que vous m'allez me prélever cette somme, je vous en demande à présent le remboursement.

Je vous remercie de m'informer rapidement des suites que vous donnerez à ma demande, faute de quoi, je serai contraint d'informer la DDPP (DGCCRF) de la situation.

Je vous informe qu'une plainte sera déposée ce jour auprès de la gendarmerie de Château-Salins.

Bonne journée,
Cordialement,

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet des appels aux 0890781058 ( https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0890781058&date=...) facturés 3€/appel.
Dans tous les cas, les communications facturées ont bien été émises depuis votre carte SIM et nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'usage qui a été fait de celle-ci par vous ou par des tiers.

Je vous invite en effet vous rapproche de l'éditeur de service et /ou à porter plainte.
Je constate que vous venez de demander le blocage des numéros surtaxés, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai constaté qu'un deuxième numéro avait été composé "0890781051". Je vous remercie de me me dire s'il s'agit du même fournisseur.
En consultant le site "http://www.infosva.org";, je n'ai pas le même nom pour le fournisseur de service.
Afin de bien orienter ma plainte, pourriez-vous me confirmer l'exactitude des coordonnées du fournisseur ?
Pourriez-vous aussi m'envoyer par mail un relevé détaillé des communications vers ces services ?
Je vous remercie pour votre aide et vous prie de comprendre que ce type d'arnaque entache votre société.
Bonne journée,
Cordialement,

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe;
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

le 0890781051 correspond à : https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0890781051&date=...

Votre facture de septembre n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début octobre.
Vous aurez accès à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.
Il n'est pas possible d'avoir une facture détaillée provisoire j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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