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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

J ai jamais reçu ma puce depuis que j'ai commandé ma puce che vous

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Oui l adresse exacte chez sadok
Mohamed mansour xxx rue bxxxxxx 13004 Marseille
Combien de temps pour l avoir merci

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Je vous envoie l adresse exacte chez sadok xxx rue xxxx 13004Marseille
Et je voulais savoir comment faire pour les deux impayés alors que j ai jamais reçu les factures et même pas appelé les factures.

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Mohamed,

Merci de votre retour.

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 06xxxx9136 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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