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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Panne réseau SFR récurrente à La Haute Levade, Branoux-Les Taillades

Bonjour,
Pour la énième fois cette année nous n’avons plus de réseau cellulaire SFR, toute la famille est privée de téléphone ! Cela se produit toujours après un orage ou de fortes précipitations. Les réparations prennent un temps fou. Franchement autant le système D’abonnement Prixtel est intéressant mais le réseau SFR est pourri. En plus même pas de remise proposées pour ces longues périodes sans réseau, à croire que l’on cherche à cacher les faiblesses de SFR! Pourquoi Prixtel ne revient pas au système où le client pouvait choisir entre plusieurs opérateurs? Pouvez-vous nous indiquer la date prévue pour la réparation du réseau par SFR svp et si vous comptez faire un geste commercial (déjà une semaine de panne pour cette fois)? Bonne journée

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 01/10.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Merci pour votre réponse quine me satisfait pas. En effet ces pannes sont récurrentes et demandent toujours un très très long délai pour être solutionnées, à croire que les opérateurs concernés ( sfr et bouygues traînent les pieds et se fichent de leurs clients. En attendant je paie plusieurs abonnements en vain, Prixtel ne m’ a proposé jusqu’alors aucun dédommagement et je suis prêt à résilier mon contrat pour passer chez Free ou Orange si aucune solution ne m’est proposée. Cordialement

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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