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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi suis je bloquéé ?

bonjour,
je cherche des explications , nouvelle cliente depuis 15 j et bloqué sans aucune explication ? pouvez vous expliquer ?
merci

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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