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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne n'est toujours pas activé

Bonjour

Ma ligne n'est toujours pas activée, la mention sur mon compte est : "En attente d'activation" sachant que mon ancienne ligne est suspendue depuis hier soir, et je ne peux pas ni appeler n'est recevoir des appels !!!! comment faire svp

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Réponses

je voulais juste vous dire que quand j'ai inséré la carte SIM, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, et ça ne fonctionne toujours pas, impossible d'appeler ni de se connecter sur internet

SOULAIMANE
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Bonjour Soulaimane,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 9001 est prévue le 19/09/2022 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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