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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande geste commercial

Bonjour, J'habite Pézenas (34), et en l'espace de 2 mois et 1/2, j'ai subi 2 pannes d'antenne. La première fois cela a duré 15 jours, sans aucune information de votre part, ni dédommagement pour le préjudice.
Et maintenant depuis le 9 sept, à nouveau aucun réseau... déjà 10 jours, sans aucune information de votre part. Je suis particulièrement "remonté" contre cette façon de traiter vos clients, et je vous demande cette fois-ci, de faire un geste commercial concernant le règlement de ma prochaine facture. merci pour votre compréhension. Mr C Philippe.

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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