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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma demande de rétractation a-t-elle bien été prise en compte ?

Bonjour,
Après avoir souscris à l'abonnement le petit en promotion (4,99e), j'ai fait valoir mon droit de rétractation. Mon premier problème est que je n'ai jamais reçu de confirmation de cette rétractation. A-t-elle été prise en compte ?
Après réflexion, j'aimerais garder ce forfait. Est-ce possible ? Ou ai-je besoin de re-souscire à votre abonnement ?
Merci d'avance,
Bonne journée

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Après vérifications, votre demande de portabilité a été annulée le 01/09.

Une demande visant à vous rembourser le montant de votre carte SIM a été transmise auprès du service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Cela veut-il dire que mon forfait Bouygues va continuer jusqu'à ce que nous nous trouvons une solution ? ou je n'aurai plus de forfait à partir de jeudi, ni Prixtel, ni Bouygues ?
Merci de me recontacter au plus vite puisqu'il n'y a aucune information sur mon espace client depuis ma résiliation.
Cordialement,

FLORENCE
FLORENCE

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Bonjour Florence,

Comme indiqué sur votre Espace Client, votre demande de portabilité a été annulée et nous n'avons pas la possibilité de relancer votre demande de portabilité.

Je vous invite à vous rapprocher de Bouygues Télécom pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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