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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour,

Je viens de recevoir un email concernant ma ligne m'indiquant un changement de forfait au 1 er octobre vers le forfait le petit à 6,99 euros alors que je suis déjà sur le forfait Le petit à 4,99 euros ( offre promo ). Hier j' ai appuyé sur le bouton " changement de forfait " mais je n'ai rien validé le système ne m'a pas proposé d'option pour basculer sur un autre forfait. Je souhaiterais augmenter mon forfait mais je ne veux pas payer plus cher pour un même service.

PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia,

Vous pouvez annuler votre changement d'offre depuis la rubrique Lignes, Gestion ma ligne puis clique sur Annulation de changement de forfait.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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