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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

messagerie

Bonjour,

Depuis le transfert OBLIGATOIRE du réseau Orange à SFR, je ne parviens plus à avoir l'usage de ma messagerie Visuelle Iphone.
Au lieu d'avoir mes messages de répondeur sur mon Iphone comme auparavant sur le réseau Orange, là je n'ai plus rien : Je dois faire misérablement le 123, pour prendre connaissance des messages (c'est nul!)!
Ex-cursus mis à part, outre la mauvaise réception du réseau SFR contrairement à Orange, je note que Prixtel a augmenté ses tarifs malgré la perte d'un des meilleurs Fournisseurs (Orange), si ce n'est le meilleur!
Quoiqu'il en soit, mon forfait comporte la Messagerie Visuelle Iphone, et je ne l'ai pas! Et ce n'est pas normal!
Prixtel manque à ses engagements!
je vous sauré gré d'y rémédier!

je vous remercie bien d'avance,

Cordialement,

MOULOUD
MOULOUD

MOULOUD

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Réponses

Bonjour Mouloud,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre efficacité !
J’ai récupéré ma messagerie visuelle IPhone.
Cordialement

MOULOUD
MOULOUD

MOULOUD

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