Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le transfert OBLIGATOIRE du réseau Orange à SFR, je ne parviens plus à avoir l'usage de ma messagerie Visuelle Iphone.
Au lieu d'avoir mes messages de répondeur sur mon Iphone comme auparavant sur le réseau Orange, là je n'ai plus rien : Je dois faire misérablement le 123, pour prendre connaissance des messages (c'est nul!)!
Ex-cursus mis à part, outre la mauvaise réception du réseau SFR contrairement à Orange, je note que Prixtel a augmenté ses tarifs malgré la perte d'un des meilleurs Fournisseurs (Orange), si ce n'est le meilleur!
Quoiqu'il en soit, mon forfait comporte la Messagerie Visuelle Iphone, et je ne l'ai pas! Et ce n'est pas normal!
Prixtel manque à ses engagements!
je vous sauré gré d'y rémédier!
je vous remercie bien d'avance,
Cordialement,
Réponses
Bonjour Mouloud,
Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
L'anomalie persiste-t-elle ?
Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre efficacité !
J’ai récupéré ma messagerie visuelle IPhone.
Cordialement
MOULOUD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MOULOUD a posé une nouvelle question
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