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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne État : Suspendue Réseau : sfr Forfait : Le petit Ligne suspendue le 09/06/2022

Bonjour
Je suis Annie-Claude B client 2xxED numéro de téléphone : 07xxxx6375
Ma ligne est suspendue et je ne comprend pas pourquoi
Que faire pour la mettre active
Urgent

Merci par avance

ANNIE-CLAUDE
ANNIE-CLAUDE

ANNIE-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Annie Claude,

Vous avez fait une demande de PERTE/VOL, en juin, qui a suspendue votre ligne.
Avez-vous bien reçu la carte SIM ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse. J'ai bien reçu la nouvelle carte Sim et je l'ai installé mais ma ligne est toujours suspendue. Merci de votre aide rapide pour la mettre active.

ANNIE-CLAUDE
ANNIE-CLAUDE

ANNIE-CLAUDE

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Bonjour

Vous aviez jusqu'au 14 juillet pour activer la carte SIM et ainsi, reactiver votre ligne.
n'ayant pas effectué cette démarche, la ligne est toujours suspendue.

Je viens de vous activer votre carte SIM.
Je demande au service Technique de reactiver votre ligne.
Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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