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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive pas a changé mon adresse mail sur mon compte Prixtel.

Bonjour, je n'arrive pas a changé mon adresse mail sur mon compte Prixtel même avec le FAQ impossible- Je vous demande s'il vous plait votre aide pour faire cela --Merci
Cordialement
MME A Martine

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Vous pouvez modifier votre adresse mail une fois connecté à votre Espace Client depuis la rubrique Mes infos puis Info perso, ensuite cliquez sur Modifier.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je reste à disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai regroupé mes 2 lignes sur un seul compte, pourtant je continue de recevoir mes factures sur mes 2 adresses alors qu'il n'y a qu'une seule adresse email de renseignée.

CARINE
CARINE

CARINE

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Bonjour Carine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
j'ai répondu à votre email et il m'est revenu.
Numéro de facture : 43***58
L'email à supprimer est a***e@y***
Merci

CARINE
CARINE

CARINE

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Bonjour Carine,

Après vérification, il s'agit d'une erreur de mise à jour de notre base de données clients.

Nous allons corriger cela, vous ne recevrez plus d'email de notre part sur l'adresse mail: a***e@y***

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse. Je l'ai encore reçue aujourd'hui sur les 2 emails, vous confirmez que ça ne devrait plus arriver pour la facturation d'octobre ?
Merci encore !

CARINE
CARINE

CARINE

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Bonjour Carine,

Je vous confirme que vous ne recevrez plus de mail pour les prochaines facturations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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