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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation forfait

bonjour. j'ai souscrit un nouveau forfait le 26/06/22 : le petit à 4.99 € jusqu'à 40go puis 7.99€ au-delà. or, sauf erreur de ma part et sachant qu'on n'a pas dépassé les 40go, on me facture 9.99€.
pouvez-vous m'expliquer ? merci.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour. les 4 derniers chiffres sont 3315. merci.

FRANCOISE
FRANCOISE

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Bonjour Françoise,


Merci de votre retour.


Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Lignes, onglet Infos et documents), voici les différents paliers de facturation de votre forfait mobile :




Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

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