Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande par erreur d'une nouvelle carte Sim

Bonjour,
J'ai commandé par erreur dans l'application mobile Prixtel une nouvelle carte SIM.
En effet, je suis un nouveau client qui cherchait à activer la carte sim actuelle.
Pourriez-vous annuler cette commande de nouvelle carte SIM qui a été faite ce jour à 15h16.
Bien cordialement

HENRI
HENRI

HENRI

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Henri,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel