Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour je suis Madame G Catherine x rue xxxxx xxx00 xxx je vous contacte car j'ai toujours pas reçu ma carte sim min numéro et le 07xxxx3945

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
34 / 100
points

Réponses

Bonjour Catherine,

Votre carte SIM a été envoyée le 12/09/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Pour la carte sim 07xxxx3945? ? Mon fils a déjà reçu la sienne

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
34 / 100
points

Je les pas reçu j'ai seulement celle de mon fils et pas la mienne

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour Catherine

Pour votre ligne 07xxxx3945, le suivi de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) indique une livraison lundi. Je vous invite à faire une enquête de voisinage, il se peut qu'il y ait eu une erreur de distribution.

Si vous ne la retrouvez pas, je vous invite depuis votre compte pour la ligne concernée à utiliser la procédure "carte SIM non reçue", rubrique LIGNES / GESTION DE MA LIGNE.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mon fils D C G Miguel la reçu hier sa carte sim mais moi non donc bizarre je peux en recommandé Une ?

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour Catherine

Une nouvelle SIM part en production. Vous la recevrez d'ici quelques jours. Vous devrez l'activer depuis votre compte, rubrique LIGNES.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel