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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur sur l'adresse de livraison

Bonjour,
j'ai effectué une commande, d'une nouvelle carte SIM, cependant je me suis trompé sur l'adresse de livraison.
Je vous prie de bien vouloir apporter les modifications à ma commande, s'il vous plait.
voici mon adresse: 0x allée de xxxx, xx000 xxxx.
Cordialement !

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse de livraison dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Adresses. Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, rendez-vous dans votre Espace client, sélectionnez la rubrique "Lignes" puis l'onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez enfin sur "Carte SIM non reçue".

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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