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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

obtenir mon code rio

bonjour

je souhaite obtenir mon code RIO. Il m'est impossible de joindre le 3179 pour l'obtenir.

merci

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michele,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

bonjour , impossible d'appeler le 3179, c'est quand meme un comble ! je veux mon rio au plus vite ! et expliquez nous pourquoi cela ne fontionne pas , c'est bien beau de nous l'envoyer mais pourquoi le 3179 ne fonctionne pas chez prixtel ? explication svp, j'en ai besoin c'est urgent merci !

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,

Le 3179 est un service commun à tous les opérateurs. 

Aussi, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courriel à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

bonjour , vous ne repondez pas a ma question , et quand je vois le nombre de demande de rio sur votre forum il y a de quoi se poser la question et aussi d'avoir une vraie reponse ! car a ce jour a cause de vous j'ai du supprimer mon numero de telephone car j'avais besoin du rio dans l'heure et non 24 ou 12 heures apres , donc svp repondez nous ! pourquoi le numero 3179 ne fonctionne pas chez prixtel ? pourquoi ???

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Guillaume,

Comme indiqué précédemment, le 3179 est un service commun à tous les opérateurs. Par conséquent, ce numéro est utilisé par toutes personnes qui bénéficient d'une offre fixe ou mobile.

De ce fait, une surcharge d'activité peut créer des dysfonctionnements sur l'envoi du code RIO.

D'autre part, il est impossible d'empêcher volontairement l'émission de ces codes par quelconques opérateurs.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

vraiment bizzare cette "surcharge " de rio ... mais bon c'est trop tard pour moi de toute facon... par contre j'ai eu ceci comme message :La résiliation de votre ligne est programmée le 23/09/2022. Une dernière facture, portant sur Septembre, et un dernier prélèvement seront émis début Octobre.
, pourquoi devrais je payer encore en octobre alors que ma ligne est stopé le 23 septembre ??? j'ai un forfait a 2€ donc ca va aller mais si il etait a 20e vous feriez pareil? expliquez moi pourquoi je paye encore en octobre,je trouve cela abusif !

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,

Merci de votre retour.

Après vérification, je constate en effet qu'une résiliation est programmée le 23/09/2022 sur votre ligne.

Le prélèvement qui aura lieu début octobre correspondra à votre facture du mois de septembre.

Pour information, chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires. Votre forfait est remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire, et non au jour anniversaire de votre souscription. Aussi, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ. En effet, le forfait étant ajustable, il n'y a effectivement pas lieu d'appliquer de prorata. En outre, tout mois entamé est entièrement dû.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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