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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

l'adresse non reconnue

Boujour! J'ai déjà fait ma demande de livraison de SIM, mais quelques jours après le colis est expédié, il est retourné vers le distributeur, car mon adresse est incorrecte. Mais je ne sais pas comment écrire une adresse qui serait valide pour vous. Pourriez vous m'aider.
Merci beaucoup!

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Réponses

Bonjour Li,

Nous utilisons un outil Google pour vérifier les adresses mais il n'est pas infaillible. Je vous invite à vérifier que votre adresse est exacte et complète, si c'est bien le cas, vous n'avez qu'à confirmer votre adresse. Si vous avez l'habitude de recevoir du courrier à cette adresse, il n'y a aucune raison que la facteur ne puisse pas vous livrer votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Mais la question, c'est que j'ai jamais reçu des courriers par cette adresse, car je viens de emménager dans ce logement

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Bonjour Li,

Votre nom et prénom sont-il bien inscrits sur la boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Oui, c'est bien inscrit

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Li,

J'ai vérifié sur le site de La poste, votre adresse semble bien correcte :

https://www.laposte.fr/particulier/outils/tester-une-adresse

Si vous rencontrez des difficultés avec votre courrier, je vous invite à vous rapprocher du centre de tri qui dessert votre adresse.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Cela veut dire que je puis ignorer l'avertissement de votre part

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D'accord, je vais réessayer, merci pour votre réponses

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Li,

Oui, vous pouvez ignorer l'avertissement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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