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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

double commande !! Je reçois un mail que je vais recevoir une carte sim pour la deuxième fois

Bonjour ,
j'ai pas reçu ma première carte Sim car le facteur à fait une erreur , donc j'étais obligé de demander une nouvelle carte Sim , et cette dernière a été facturé sur mon compte , je l'ai reçu et c'est celle que j'utilise maintenant , aujourd'hui je reçois un mail indiquant que ma nouvelle carte Sim a été expédiée alors que moi j'ai rien commandé , et j'ai déjà déménager de l'adresse indiquée , maintenant je serais facturé de nouveau , et ma ligne actuelle sera bloquée , et j'ai pas accès à l'ancienne boite aux lettre ,
Je vous prie d'annuler cette demande et de bloquer cette nouvelle carte Sim le plus tôt possible, afin de garder ma ligne actuelle .

Cordialement .

MOHAMED EL AMINE
MOHAMED EL AMINE

MOHAMED EL AMINE

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 09/09. Il n'est pas possible d'annuler cette commande.

Voici son suivi de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

À réception, je vous invite à la conserver. Vous pourrez venir demander son activation sur le forum d'assistance le jour où vous en aurez besoin.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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