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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise qualité du réseau

bonjour
Depuis le passage chez prixtel, la qualité du réseau est très mauvaise (adresse : xxx1 route de xxxxx xxx0 GP). En effet, 2 à 3 appels sur 5 ne passent pas en sortant ou en entrant. J'ai changé deux fois de téléphone, j'ai fais des tests croisés avec d'autres téléphones et pareil! Avant avec free ça marchait très bien. Merci de me contacter pour remédier au problème rapidement, la ligne concernée est pour ma grand-mère de 88 ans qui n'a pas de fixe donc qui doit obligatoirement être joignable. Vous pouvez me joindre au 06xxxx3196 pour échanger ensemble.

Cordialement.

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent depuis le forum ou depuis la rubrique "Assistance" de votre Espace Client. En outre, nous n'avons pas la possibilité de vous contacter par téléphone.

Aussi, je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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