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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation commande carte SIM

Bonjour,
Je souhaite me rétracter concernant la commande de carte SIM.
Commande carte SIM abusive sans demande de confirmation de la part de l'opérateur.
Cordialement,
Mme D

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valerie,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Rétracter la commande d'une carte de péché que je n'ai pas achetée.
J'ai acheté une ligne avec carte SIM et j'en ai reçu deux sans carte. J'ai annulé immédiatement mais j'attends toujours une réponse à ma commande du 21/10/2022.
On m'a déduit 20 € le 20/10/2022.

TAMBURINI
TAMBURINI

TAMBURINI

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Bonjour Pablo,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La rétractation de la ligne finissant par 7133 est bien prise en compte depuis le 21/10/22.
La somme de 20€ se déduira de vos prochaines factures.
Vous retrouverez cette information rubrique Paiements de votre espace client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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