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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation de commande

Bonjour

alors voilà j'ai recommandé prixtel un quelqu'un et elle a voulut prendre un forfait mais au moment de la commande on a pas fait attention que j'étais connecté sur mon compte donc que le nouveau forfait est sur ma ligne j'ai essayé de rétracter la commande mais aucune info me dit que l'opération a réussi
Je voulais savoir si c'était ok ? et si non si vous pouvez le faire ?
Merci !

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérification, je ne constate aucune demande de rétractation de votre part.

Aussi, vous souhaitez bien vous rétracter de la ligne 06xxxx4402 ?

Si oui, m'autorisez-vous à réaliser la procédure à votre place ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Mon message n'a pas du s'envoyer du coup je voudrais bien que vous fassiez la rétraction sur mon compte pour moi puisque du coup on a fait une nouvelle demandé pour la même ligne mais sur le compte de la personne
Merci encore !

GUILLAUME
GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,

Merci de votre retour.

J'ai bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Très bien merci j'ai reçu le mail de la rétraction mais je viens de recevoir celui de l'envoie de la carte sim... Je dois faire quoi ?

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Guillaume,

Merci pour votre patience.

Je vous confirme que votre ligne a bien été rétractée ce jour.

Par conséquent, un montant de 10€ (carte SIM) se déduira de votre prochaine facture.

D’autre part, nous n'avons pas la possibilité d'annuler la commande de votre carte SIM. Aussi, à sa réception, je vous invite à ne pas la conserver.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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