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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème Statut ligne pour portabilité

Madame, Monsieur
Bonjour,
Suite à mon vol de téléphone en date du 08/09, une déclaration de vol a été enregistrée sur mon espace, induisant ainsi l’envoi d’une nouvelle carte SIM et la suspension de ma ligne. Cependant, en parallèle, je souhaite effectuer une portabilité de mon numéro de téléphone (06 XX XX XX 76) auprès d'un autre opérateur, démarche bloquée en raison du statut actuel de ma ligne (suspendue). Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire, ou bien de m’indiquer la démarche à suivre pour que ce souci soit réglé au plus vite.
Vous remerciant par avance de l’attention portée à l’ex amen de cette requête,
Cordialement,
Emilie A.

EMILIE
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Réponses

Bonjour Émilie,

Après vérifications, votre ligne mobile était en cours de changement de réseau. Le changement de réseau de votre ligne est prévu pour ce jour.

Je vous invite à patienter jusqu'à la fin du changement de réseau de votre ligne mobile. Ensuite, vous pourrez composer le 3179 afin d'obtenir votre nouveau code RIO.

Puis vous pourrez demander la portabilité de votre ligne auprès d'un nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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