Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Attach line that doesn't have an account to an existing account

bonjour,
I have a problem regarding a new sim card... So, I got a new sim card, but it's not attached to an account, I just tried to attach it to a new account, but it says that it has to be approved by the other account to merge them, but there is not any other account.
So, I was wondering if this could be fixed?

Merci beaucoup!

Juan Carlos
Juan Carlos

Juan Carlos

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Juan Carlos

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Juan Carlos

J'accuse réception de votre justificatif.
Les 2 comptes vont être fusionnés sous 24h.
Si vous êtes toujours connecté au compte vide je vous invite à vous en déconnecter.
Votre bonne adresse email a été prise en compte.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel