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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facture

Bonjour, je viens de me rendre compte qu'il y a un problème sur certaines de mes factures depuis le mois de Mai, cela fait un an que je suis cliente mon offre le grand aurait donc du passer de 7.99 à 10.99 comme cela est écrit sur la grille tarifaire or je paye tous les mois 14.99 minimum si on enlève les numéros spéciaux ect., je ne comprends donc pas pourquoi sachant que j'ai une consommation internet en dessous de 70Go mon forfait est à 14.99 avec la TVA !

Cordialement

MAELYS
MAELYS

MAELYS

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Réponses

Bonjour Maelys,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis mai 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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