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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reclamations suite à facture

J'ai reçu le 02septembre la facture ,si j'ai bien compris pour la consommation du mois d'aout ,je ne comprends pas que vous m'avez facturé le mois complet alors que la mise en service de ma ligne a été éffectué le 31Aout entre 11h 30 et 15h00
Je vous remercie de bien vouloir me donner les explications.
Cordialement.

MADELEINE
MADELEINE

MADELEINE

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Réponses

Bonjour Madeleine,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Avoir sa ligne en fonction le dernier jour du mois et seulement quelques heures( après 15h00) ,je ne trouve pas très normal de payer le mois complet.,
Je suis déçu par votre prestation .

MADELEINE
MADELEINE

MADELEINE

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Bonjour Madeleine,

Je vous contacte par e-mail, afin de vous communiquer de plus amples informations. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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