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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement rejeté

Bonjour: Date : 07/09/2022 Montant : 9,99€ État :
Type : Prélèvement Rejeté: [MS02] SUR ORDRE DU CLIENT
Date : 02/09/2022 Montant : 9,99€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 03/08/2022 Montant : 9,99€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 01/07/2022 Montant : 9,99€ État :
Type : Migration changement de réseau 1 mois gratuit Télécharger votre avoir
Ou est passé mon avoir? 02/09 prélèvement effectué .07/ 09 nouveau prélèvement du même montant. J'attends votre réponse

MARIE ODILE
MARIE ODILE

MARIE ODILE

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Réponses

Bonjour Marie-Odile,

Après vérification, je constate que le mois gratuit a bien été appliqué sur le mois de Juin, aucun prélèvement n'a été effectué début Juillet concernant cette facture. Vous pouvez le visualiser sous l'intitulé solde en votre faveur de votre facture pour la période de Juin.

Notre tentative de prélèvement effectué début Septembre concernant votre facture pour la période d'Août a été rejeté par votre banque pour le motif suivant :

"Sur ordre client"

Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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