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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai commandé début de cette semaine le forfait mobile "Le Grand".
Aujourd'hui j'ai voulu me rétracter, j'ai donc cliqué dans mon espace client sur le bouton Lignes>>Gestionde ma ligne>>Rétractation commande
Il n'y a eu aucun message pour m'informer si la commande a été rétracté ou pas.

Je désire annuler ma commande et exercer mon droit de rétractation.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?

S'il vous plaît, pourriez-vous m'envoyer un mail
pour me confirmer la prise en compte de ma demande de rétractation ?

Par avance je vous en remercie.
Cordialement,
Atef

ATEF
ATEF

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Réponses

Bonjour Atef,

Après vérification, je ne constate aucune rétractation sur votre ligne.

Aussi, souhaitez-vous que je réalise la procédure pour vous ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,
Merci pour votre réponse.
Oui je veux bien que vous réalisez la procédure de rétractation pour moi.
Merci bien.
Atef

ATEF
ATEF

ATEF

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Atef,

Merci de votre retour.

J'ai bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Atef,

Merci pour votre patience.

Votre ligne a bien été rétractée en date du 12/09/2022. Par conséquent, vous recevrez un remboursement de 10€ correspondant au paiement de la SIM sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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