Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour, Je viens vers vous car, après réception de ma nouvelle carte sim, j'ai bien désactivé le code pin dans mon téléphone, puis je l'ai insérée dans ma centrale;
Après essai, j'ai constaté qu'il n'y avait plus de connexion en cas d'alerte avec mon smartphone;
c'est très gênant, car nous sommes souvent absents donc toujours dans l'angoisse;
Avec l'ancienne carte, tout a toujours bien fonctionné.
Peut-être celà vient il de cette nouvelle carte?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
C.PXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Christian,
Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.
Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse;
J'ai bien inséré ma carte sim dans mon téléphone et devérouillé le code pin;
Ensuite, je l'insère dans ma centrale et la communication avec le smartphone ne se fait pas alors que cela fonctionnait avec l'ancienne carte; Pouvez vous m'envisager une autre solution?
Merci pour votre réponse;
Cordialement
C.PXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Christian,
Je vous invite à insérer la carte SIM dans un mobile, celle-ci est-elle fonctionnelle ? Quel est le matériel de votre centrale ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci our votre réponse;
La carte sim est bien fonctionnelle;
J'ai fait appel à l'installateur de mon alarme, qui a procédé à des manipulations, et finalement, celà fonctionne:
Merci pour vos réponses;
Cordialement
Christian
Christian,
J'en suis ravie, merci pour votre retour :-)
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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