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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation alors que l'abonnement est résilié

bonjour mon abonnement a été résilié le 1er aout or j'ai une facture au 31 aout, je comprends bien le prélévement à terme échu sauf que je ne comprends pas pourquoi la totalité de la facture a été appliquée pour 1 jour

SABRINA
SABRINA

SABRINA

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Réponses

Bonjour Sabrina,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je ne comprends pas comment payé 15 euros alors qu'un seul jour consommé

SABRINA
SABRINA

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Bonjour Sabrina,

Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au client en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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