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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incroyable ma facture de base 9,99 c’est monter à 74,95 alors que il mon dit 32euro

Très très grosse arnaque j’ai même pas fais un mois vous avez bien entendu 1 mois avec cette sim que j’ai déjà résilié pourquoi ? Je dois payer de base 9,99 appelle sms illimité maintenant je paye 32e c’est monter à 74,95euro du vole je paye pas des voleur merci

IDRIS
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Réponses

Bonjour Idris,

Une réponse vous a déjà été apportée ici :
https://assistance.prixtel.com/questions/3010896-prelever-32euro-alors-dois-payer-10eme-fais-arnaquer-appel-sms-illimite-importe

Par ailleurs, sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Néanmoins, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client depuis la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures".
Ensuite, cliquez sur "Facture non conforme" puis sur "Mes factures/Mes paiements" et pour terminer sur "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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