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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Instabilité de la portabilité

Bonjour. Je rencontre certains problèmes de connexion.Plusieurs correspondants on essayé de me joindre sans succès, avec comme message :votre correspondant vous a mis en attente, hors je n'étais pas en ligne, ou ce numéro n'est pas attribué. Ils ont laissé un message et je n'ai reçu la notification d'appel et de message que 24 h après.Pour finir ma ligne coupe souvent en pleine conversation et j'ai souvent l'impossibilité de joindre un correspondant la communication ne s'établit pas, obligé de faire plusieurs tentatives. Dans l'attente d'une solution. Cdlt
B Mxxxxxxx

BERTRAND
BERTRAND

BERTRAND

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Réponses

Bonjour Bertrand,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 12/09/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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