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Question en attente de réponse

Email facture persistant depuis résiliation

Bonjour. Suite d'abord au changement d'adresse email puis à la résiliation de ma ligne en janvier 2022, je continue de recevoir un courriel mensuel de notification de facture sur mon ancienne adresse bien qu'aucune facture ne soit émise sur mon compte client. Merci de bien vouloir mettre fin à ce courriel illégitime. Merci aussi pour l'offre Prixtel, un must !

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il apparait que certains clients ayant résilié reçoivent un mail de facturation concernant une ancienne facture, c'est visiblement votre cas.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail, nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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