Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation suite à une surfacturation

Bonjour,

J'aimerais faire une réclamation suite à une surfacturation d'environ 10 euros.

J'avais une ligne ( 0656667489 ) qui a été résiliée et il se trouve que je n'ai rien consommé sur cet ancien numéro pendant pratiquement toute la période de mon abonnement mais aussi et surtout durant tout le mois d'août 2022( aucun appel émis ni reçu, aucun SMS, aucune utilisation de données mobiles ) alors merci de revoir ma facture et/ou de m'accorder un geste commercial.

Cordialement

AIME CONSTANT
AIME CONSTANT

AIME CONSTANT

Niveau
0
30 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
AIME CONSTANT
Date
6 septembre 2022
il y a 7 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aimé,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pourrez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
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