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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturé alors que m'a carte SIM n'a pas été envoyé

Bonjour,

Je viens de souscrire a Prixtel car l'offre avait l'air transparente et honnête par rapport aux autres opérateurs. Je viens cependant d'avoir la mauvaise surprise d'avoir été facturé pour le mois d'Aout, alors que vos services ne m'ont envoyé la carte SIM qu'au premier Septembre. Je me retrouve donc facturé pour un service qui n'a pas été fourni.

Merci de faire le nécessaire pour rectifier cette erreur.

Bien cordialement,
R.R.

ROUQUIER
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Réponses

Bonjour Romain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet que votre carte sim a été expédiée en septembre.
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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