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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1ere et 3e facture trop élevées, pourquoi?

Bonjour
Je ne comprends pas pourquoi ma 1ère facture est si élevée...je n'ai reçu ma sim que mi-juillet...
Idem pour Septembre! Quel numéro ai-je composé qui me coûte tant...merci de clarifier :)

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Séverine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe, les DOM ou l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait vos appels et SMS vers l'Europe sont facturés 4,19€ en juillet et 1,14€ en août en hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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