Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est elle si élevée ?

Bonjour,
pourquoi cette facture est-elle si élevée ??
Prix tel ma indiqué que mes données mobiles avaient bien été bloquées à l'étranger. Pourquoi est ce si cher ?? Vais je également être prélevé autant le mois prochain ?

Je ne veux pas payer plus que ce que mon forfait contient.

merci.
Cordialement

JUSTINE
JUSTINE

JUSTINE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Justine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre afcture indique des usages depuis le Japon, zone Reste du monde, zone non incluse dans nos offres.
De ce fait ces usages sont facturés en hors forfait comme indiqué dans le Guide tarifaire des communications internationales, auquel vous avez donné votre accord lors de votre souscription.
Ainsi, nous ne voyons pas d'erreur dans votre encours qui est conforme aux conditions de votre offre.

Pour information vous avez à votre disposition un outil très simple d'utilisation sur notre site que nous avons mis en place sur notre site pour nos clients :
http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel