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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non detectéé

Bonjour, J'ai deja eu une reponse pour ma carte sim non detectée pour le num 07xxxx8004 que vous alliez m envoyer une nouvelle carte sim , vous me demandiez de confirmer mon adresse mais je n ai aucune possibilité de le faire . Mon adresse sur le site est correcte , merci d envoyer une nouvelle carte sim au plus vite pour mon fils .

VIRGINIE
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Réponses

Bonjour Virginie,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3011434-carte-sim-detectee

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 07xxxx8004 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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