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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

règlement facture

Bonjour
j'ai reçu un avis que le prélèvement de ma dernière facture, aout 2022 n° 44276130 , à été rejeté.(aucun incident depuis le début de mon abonnement)
Votre service me demande de régularisé la situation, ce que j'ai fait.
Après cette opération je suis allé sur mon compte et je me suis rendu compte que la facture avait déjà été réglée le 01/09/2022.
Cette facture 44276130 à donc été payé 2 fois.
Pouvez vous régulariser cette situation.
Merci d'avance
Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le prélèvement du 01/09/22 a été rejeté le 03/09/22.
Vous avez donc réglé par CB le 05/09/22, votre facture 44276130 n'a donc pas été réglée 2 fois.

Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Michel,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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