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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mobile

Bonjour, je vous contacte car j'ai eu un prélèvement rejeté le 03/09/2022. Lorsque je tente de le payer dans "gestion de mes factures" je ne le retrouve pas.
Cordialement.

ZAINAB
ZAINAB

ZAINAB

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Réponses

Bonjour Zainab,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, c'est parfait.

Nous rencontrons des difficultés techniques avec notre prestataire de paiement concernant les prélèvements sur carte bancaire, aussi nous allons changer notre partenariat.
Nous vous recommandons de changer votre moyen de paiement par prélèvement sur compte IBAN.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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