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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défectueuse

Bonjour,

Ma carte SIM est défectueuse : elle n'est plus reconnue par mon téléphone. Je l'ai testé dans un autre téléphone avec le même problème. Ca fait déjà 6 mois qu'elle dysfonctionne poinctuellement mais là, elle refuse de fonctionner.

Pouvez-vous la remplacer ?

Cordialement

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,

Merci pour cette réponse rapide.
Je confirme que mes coordonnées sont les bonnes et que mon nom est sur ma boite aux lettres.

Merci d'avance,
Bonne fin de journée

JULIE
JULIE

JULIE

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Bonjour Julie,

Merci pour votre retour.

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 06xxxx7090 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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