Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

detail de la facture impossible de l'obtenir depuis 3 mois en pdf ou xls

Bonjour Merci de retablir l'obtention du détail des factures . Cela fait déja 3 mois que cela perdure.

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

Niveau
0
3 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
DANIELLE
Date
5 septembre 2022
il y a 7 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Réponses

Bonjour Danielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Télécharger ma facture".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".

Après vérification vos factures détaillées sont bien disponibles et lisibles.
Si les factures ne s'affichent pas chez vous, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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