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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai commandé hier le forfait mobile "Le Petit".
Quelques heures plus tard j'ai voulu me rétracter, j'ai donc cliqué dans mon espace client sur le bouton [RÉTRACTATION COMMANDE].
Apparemment sans effet.

Je désire annuler ma commande et exercer mon droit de rétractation.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?

S'il vous plaît, pourriez-vous m'envoyer un mail
pour me confirmer la prise en compte de ma demande de rétractation ?

Par avance je vous en remercie.
Cordialement,
Frédéric.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été rétractée le 05/09/2022.

Par conséquent, le remboursement des frais de carte sim (10€) a été effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver ce montant depuis votre espace client dans la rubrique "Paiements"

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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