Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Donné Mobile à l'étranger

Bonjour,

Je suis aller en Allemagne hier et je n'ai pas réussi à activer mes donnés mobiles et celle de ma femme aussi pourtant aucun problèmes sur le téléphone. Je n'ai pas reçu aussi le message comme quoi je peux utiliser ma 4G pourtant j'ai un abonnement où il montre que j'ai 10G inclus en EU.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

HASAN
HASAN

HASAN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour,

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé le choix automatique de l'opérateur et l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone. C'est indispensable pour que votre téléphone puisse accéder au réseau mobile d'un opérateur étranger.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel