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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai pas compris le montant dans mes deux dernière factures

Bonjour,

J'espère que vous allez bien, j'ai une question pour les deux dernières facture 64 euros et 18 euro.
Normalement mon forfait est de 7 Euro, je trouve pas normal que je paye 9 fois de mon forfait, c'est énorme, et si vous voyez que cela est correcte je décide de résilier le contrat avec vous, car si nous faisons le calcul,avec un forfait full option (appel et internet hors France), vous serez cher par rapport au marché, sans discuter votre réseau qui n'est pas de bonne qualité.
Pour la facture de 18 euro j'ai besoins plus d'explication, j'ai pas compris cette facture.

J'espère bien avoir un retour favorable de votre coté.

Merci bcp

CHAKIB
CHAKIB

CHAKIB

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Réponses

Bonjour Chakib,

Avez-vous ouvert vos factures ?
Vous avez l'explication.

Vous avez du hors-forfait en juillet et aout suite à des communications vers et depuis le Maghreb. Vous pouvez voir le détail, dans DETAIL FACTURE.
La zone Maghreb n'est pas incluse dans nos forfaits.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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